你也有机会实现一个“小目标”了。

2016年8月底，时任中国首富王健林在接受鲁豫采访时说：“先定一个小目标，比如我先挣它一个亿。”由此，“小目标”成为了一个流行热词。

那么，王健林是如何实现他的“小目标”的呢？这就离不开万达集团的商业模式创新，即“城市商业综合体”。

(相关资料图)

一、“万达广场就是城市中心”

“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭。”

《木兰辞》优美的诗句不仅刻画出一代英雄花木兰为国备战的积极心态，还顺便揭示出了中国自古以来的商住规划历史，即以经济形态划分的土地资源规划分配。

在万达广场出现以前，中国的土地开发，即经济规划依然是按照“住宅”“办公”“商业”“工业”“科研”“文教”“旅游”等功能属性，进行区域分割。城市居民需要在自己的居住地和办公地、商场等目的地之间进行通勤，经济效率非常低下。

商业综合体，则是将城市中商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间的三项以上功能进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互裨益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率、复杂而统一的综合体。

在城市商业综合体，居民可以最大化的利用时间成本和空间成本，从而因为便利性提升消费支出。城市商业综合体的运营商，则通过这种对空间资源和人群流量的最大化利用，产生丰厚的经济效益。

因此，创新出“城市商业综合体”的万达集团，不仅产生出了王健林这样的中国首富，更是实现了“万达广场就是城市中心”的宏大愿景。

二、“社区商业综合体”呼之欲出

有关资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从大型商业综合体，向连锁超市、商业街区等社区式商业转变，居民日常购物和服务消费倾向于在“一公里”甚至500米范围内完成。

特别是中国的住宅规划特色，形成了以“小区”为基本单位的区域生态，在特定的500米范围内，往往聚集了老中青少幼全年龄层的居民，产生了“代收快递”“清洗衣物”“社区团购”等非常集中化、标准化、专业化的新消费需求。

这种新消费需求，普遍要求商家有“信用背书”，毕竟代收快递需要防止丢失，清洗衣物要防止损坏，社区团购更是要避免以次充好。

因此，这种新消费业态，商家往往就是小区里的居民，或者长期在小区开展业务的大型连锁机构。

如果社区商家可以依托自身的主业为基础，再能扩展提供更多的标准化服务，那么就会产生类似于“社区万达广场”的“社区商业综合体”，从而一边为小区居民创造可信赖、可依赖的消费服务，又能为商家创造新的商业价值。

三、“菜鸟驿站就是社区中心”

提问：在你居住的小区，你最常去的商家是哪些？

答案：便利店，菜鸟驿站。

对吗？

基于电子商务的深入人心，取快递已经成了居民基础生活的一部分。而菜鸟驿站，在全国的规模数量已经超17万家，已经成为中国的社会基础生活设施之一。

和其他品牌不同的是，它不仅仅提供代收快递这个主业，还创造性的开创了“社区商业综合体”的概念，增加了多元化社区商业增收业务，目前在20多个城市的驿站开通家庭清洗、社区团购等社区商业增收项目，把“人流”变成“商流”，通过“快递+社区商业”的新模式，帮扶、持续赋能站长，加快推进“一店多能”，多方面增加站长收入。

菜鸟驿站的“社区商业服务”，目前最主要的是家庭清洗服务和社区团购。

相比传统的洗衣店，菜鸟驿站的“驿站洗衣”服务，不仅能清洗羽绒服、羊绒大衣、鞋类、箱包、窗帘、奢侈品等，提供到驿站洗衣和快递洗衣两种模式，还有空调、洗衣机、油烟机等家电清洗服务。

自5月起，菜鸟驿站正式发起“家庭清洗日”活动，每个星期四被定为“家庭清洗日”。据了解，菜鸟驿站的家庭清洗服务覆盖成都、济南、苏州、合肥、芜湖、西安、郑州等全国20多个城市。消费者可通过菜鸟APP、小程序“驿站洗衣”预约洗衣服务，取快递的同时，把待清洗衣物送到菜鸟驿站。不想出门的话，消费者还可以使用快递上门取送服务，在家下单、填好地址、选择时间段，快递员上门取走待清洗衣物，一周洗好后再被快递送回。

而社区团购则更是水到渠成，毕竟居民对菜鸟驿站的信任度极高，而且因为频繁的线下见面，沟通效率更是远超于线上的电商。

经历了前几年的疫情期，社区团购的便利性深入人心，让市场接受度越来越高。进入后疫情时代，市场全面复苏，积压许久的消费欲望正在持续释放。

2022年，我国社会消费品零售总额达44万亿元，社区团购也成为更多人的选择，覆盖用户规模超6亿人。

以武汉一家菜鸟驿站为例，其团购业务每天有500到600单，可以为驿站贡献5000多元的收入。

一家驿站想做零售生意，如果站长没有相关行业从业经验，可能不知道如何找到商品货源，如何精选商品，如何更好的利用驿站客流进行成交转化，以及是否有低成本的模式进行前期尝试？

对此，菜鸟驿站重点引入社区团购模式，通过和淘菜菜建立强渠道合作，有一支专业的商业运营团队，包含商品赋能+销售技巧赋能+产品工具赋能这三项只能角色，帮助一大批站长实现零售入门并获得收入，另外对于部分已经有线下零售小店形态的站点，也通过团购的方式和线下场做了货品的差异化补充，增加了高频刚需的生鲜品类，更好的为既有站点做商业补充。

“菜鸟驿站立足社区，是一个很好的社区生活连接器，帮消费者找到实惠靠谱的服务，帮站点提升服务能力，增加收入来源，收入更稳定，站长更有奔头，服务也会变得更好。”菜鸟驿站社区服务负责人小六说到。

武汉一菜鸟驿站站长梁伟华表示,该菜鸟驿站每天的毛利润在1000元左右，其中一半由快递贡献,另一半则由清洗服务和社区团购业务等商业服务贡献，一年下来光靠社区商业的收入有近20万元。

菜鸟驿站立足社区，是一个很好的社区生活连接器，既能帮消费者找到实惠靠谱的服务，又能帮站点提升服务能力，增加收入来源，收入更稳定，站长更有奔头，服务也会变得更好。

依托于菜鸟驿站，“社区商业综合体”正从蓝图变成现实。

小结：

虽然目前市场上提供快递代收服务的驿站品牌有很多，但是能专注于快递代收，持续创新服务，为用户和站长创造新价值的品牌的只有菜鸟驿站。

菜鸟驿站是首批获得国家邮政局颁发快递末端许可证的公司，尤其重要的亮点是“不收加盟费”，极大降低了普通人加入菜鸟驿站创富体系的门槛。

不论是菜鸟驿站的快递代收基础服务，还是持续新增的衣物清洁、社区团购服务，都是处于需求持续增长的蓝海事业，市场前景十分乐观。

不仅如此，菜鸟驿站从品牌标识到店装、到服务、到客服售后，有严格且高知名度的品牌认知。目前，菜鸟驿站已覆盖全国200多个城市的社区、300多个城市的3000多所高校，服务上亿消费者。

菜鸟驿站，看似一个小生意，却能让普通人完成自己的创业梦想。

“先定一个小目标，比如我先开一个菜鸟驿站！”

文/张栋伟（资深互联网人士、市场营销专家、大学生就业创业导师）

原文标题 : “社区商业综合体”，菜鸟驿站的新商机